Politique de remboursement
Politique de retour
Livraison gratuite à partir de 59,90 €
Pour toutes les commandes dont le montant est inférieur à 59,90 €, les frais de livraison sont à la charge du client. Pour les commandes supérieures ou égales à 59,90 €, la livraison est offerte.
Retour par point relais
Nous acceptons les retours uniquement via point relais Colissimo. Vous pouvez déposer le produit dans le point relais le plus proche en utilisant l’étiquette fournie (prépayée ou générée depuis notre site).
Délai de retour
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer un retour. Passé ce délai, nous ne pourrons pas accepter le retour.
État du produit
Pour être accepté, le produit doit être retourné dans son état d’origine :
- Non utilisé et non porté
- Emballage intact
- Tous les accessoires et notices inclus
Remboursement
Une fois le colis reçu et vérifié, le remboursement sera effectué sur le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat, dans un délai de 5 jours ouvrés. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés si vous avez profité de la livraison gratuite.
Exceptions
Certains produits personnalisés ou articles d’hygiène ne peuvent pas être retournés. Ces exceptions sont clairement indiquées sur la page du produit.
Comment effectuer un retour
- Connectez-vous à votre compte sur notre boutique Shopify et demandez une étiquette de retour point relais.
- Déposez le colis dans le point relais le plus proche indiqué.
- Une fois le colis reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement.